晴耕雨読な気分！

１．中古住宅を検討する上で、知らなければいけない法律や制度について書かれている。
　　中でもチェックリストは使えそう。
　　築１０年以上の建物の価値は、ほぼ「０」。
　　土地の相場を知る必要がある。

２．クレーム対応の基本
　　　お客様の不満を解消する
　　　プライドを傷つけてはいけない
　　　理屈っぽい説明をしてはいけない
　　　お客様に責任を転嫁する
　　　感情的になってはいけない
　　　迅速にかけた対応やたらい回しをしない

３．ウソの種類を書いた本。
　　しかし人はウソなしではいられない。

４．延長。

５．自転車の魅力をつづった漫画。
　　自転車がほしくなります。